Estas condiciones regulan la contratación de actividades a través de este sitio web. Al completar una reserva usted declara haberlas leído y aceptarlas.
1. Con quién contrata
- Prestador
- HOGAR PREMIUM DESIGN SL (nombre comercial «Aqua Fun Mogán»)
- CIF
- B87517884
- Domicilio
- C/ La Parada 16 – Tenteniguada, 35216 Valsequillo de Gran Canaria, Las Palmas
- Contacto
- info@aquafunmogan.es
- Teléfono
- +34 644 734 294
Las actividades las presta directamente esta empresa, con sus propias embarcaciones y su propio personal. Este sitio no intermedia con terceros.
2. Qué se contrata y a qué precio
Cada actividad se describe en su propia página: en qué consiste, cuánto dura y qué incluye. El precio que se cobra es el que calcula nuestro servidor con las tarifas vigentes en el momento de la reserva, y es el que aparece antes de confirmar y en el correo de confirmación.
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Actividades que no publican precio
Algunas actividades no tienen precio publicado. En esas, el formulario pide un presupuesto y no reserva nada: no se cobra, no se ocupa plaza y no hay contrato hasta que usted acepte el presupuesto que le enviemos.
3. Cómo se reserva
Se elige el día, la hora y el número de participantes, se facilitan los datos de contacto y se confirma. Mientras completa el proceso, las plazas quedan apartadas durante un tiempo limitado; si no termina en ese plazo, vuelven a la venta y hay que empezar de nuevo.
La reserva queda formalizada cuando se lo confirmamos por correo electrónico, con su referencia. Conserve ese correo: es el justificante.
4. Formas de pago
- Con tarjeta
- A través de Stripe, en su propio formulario. La reserva se confirma cuando el pago se completa.
- Al contado
- Se abona el día de la actividad, directamente al personal. La plaza queda reservada igual, pero no está pagada.
Si elige pagar al contado, el correo de confirmación se lo dice con esas palabras —«pagarás»— y no afirma que haya pagado.
5. Cancelación por nuestra parte: el mar manda
Estas actividades dependen del estado del mar. Podemos cancelar una salida por mar de fondo, viento, calima u otra circunstancia de seguridad, y esa decisión la toma quien patronea la embarcación.
Si cancelamos nosotros, le avisamos por los datos de contacto que dejó y le ofrecemos cambiar la fecha o devolverle el importe íntegro de lo que hubiera pagado. Las devoluciones se tramitan por el mismo medio por el que pagó.
6. Cancelación por su parte, y el derecho de desistimiento
Si no puede venir, avísenos cuanto antes por teléfono, WhatsApp o correo. Cuanto antes lo sepamos, más probable es que podamos recolocar su plaza.
Aviso importante y obligatorio: los servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución determinados —y una excursión en barco lo es— están excluidos del derecho de desistimiento por el art. 103.l del TRLGDCU. Es decir: no existe el plazo de catorce días para desistir sin causa. Lo que sí existe es lo que se diga en la política de devoluciones y lo pactado con usted.
7. Puntualidad y condiciones de embarque
Preséntese en el punto de encuentro con la antelación que se le indique. Si llega tarde y la embarcación ha salido, no es posible recuperar la salida ni reembolsarla.
Por seguridad podemos no admitir a bordo a quien se presente bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias, o a quien no siga las instrucciones del personal. A bordo, las indicaciones del patrón son de obligado cumplimiento.
Los menores viajan bajo la responsabilidad del adulto que los acompaña, que debe ir con ellos.
8. Reclamaciones y ley aplicable
Puede dirigir cualquier reclamación a info@aquafunmogan.es o al teléfono +34 644 734 294. Le responderemos por escrito.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, podrá acudir a los juzgados de su domicilio.