Conditions générales de vente

Ces conditions régissent la réservation d’activités par ce site. En finalisant une réservation, vous déclarez les avoir lues et les accepter.

1. Avec qui vous contractez

Les activités sont assurées directement par cette entreprise, avec ses propres bateaux et son propre personnel. Ce site n’agit pas comme intermédiaire de tiers.

2. Ce que vous réservez et à quel prix

Chaque activité est décrite sur sa page : en quoi elle consiste, combien de temps elle dure et ce qu’elle comprend. Le prix facturé est celui que calcule notre serveur avec les tarifs en vigueur au moment de la réservation, et c’est celui qui apparaît avant la confirmation et dans le courriel de confirmation.

Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.

Activités sans prix publié

Certaines activités n’ont pas de prix publié. Pour celles-là, le formulaire demande un devis et ne réserve rien : rien ne vous est facturé, aucune place n’est retenue et il n’y a pas de contrat tant que vous n’avez pas accepté le devis que nous vous envoyons.

3. Comment réserver

Vous choisissez le jour, l’heure et le nombre de participants, vous indiquez vos coordonnées et vous confirmez. Pendant que vous finalisez, les places sont retenues pour une durée limitée ; si vous ne terminez pas dans ce délai, elles repartent à la vente et il faut recommencer.

La réservation est formée lorsque nous vous la confirmons par courriel, avec votre référence. Conservez ce courriel : c’est votre justificatif.

4. Moyens de paiement

Si vous choisissez de payer en espèces, le courriel de confirmation le dit avec ces mots — « vous paierez » — et n’affirme pas que vous avez payé.

5. Annulation de notre fait : la mer décide

Ces activités dépendent de l’état de la mer. Nous pouvons annuler une sortie pour cause de houle, de vent, de calima ou de toute autre circonstance de sécurité, et cette décision revient à celui qui commande le bateau.

Si nous annulons, nous vous prévenons avec les coordonnées que vous avez laissées et nous vous proposons de changer la date ou de vous rembourser intégralement ce que vous aviez payé. Les remboursements se font par le moyen utilisé pour le paiement.

6. Annulation de votre fait, et droit de rétractation

Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous au plus tôt par téléphone, WhatsApp ou courriel. Plus tôt nous le savons, plus il est probable que nous puissions replacer votre place.

Avis important et obligatoire : les services de loisirs à date ou à période d’exécution déterminée — et une sortie en bateau en est un — sont exclus du droit de rétractation par l’art. 103.l du TRLGDCU, la loi espagnole de protection des consommateurs. Autrement dit : le délai de quatorze jours pour se rétracter sans motif ne s’applique pas. Ce qui s’applique, c’est ce que dit la politique de remboursement et ce qui a été convenu avec vous. Cette politique n’est pour l’instant publiée qu’en espagnol.

7. Ponctualité et conditions d’embarquement

Présentez-vous au point de rendez-vous avec l’avance qui vous est indiquée. Si vous arrivez en retard et que le bateau est parti, la sortie ne peut être ni rattrapée ni remboursée.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons refuser l’embarquement à toute personne se présentant sous l’emprise de l’alcool ou d’autres substances, ou ne suivant pas les consignes du personnel. À bord, les consignes du capitaine s’imposent.

Les mineurs voyagent sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne, lequel doit embarquer avec eux.

8. Réclamations et droit applicable

Vous pouvez adresser toute réclamation à info@aquafunmogan.es ou au +34 644 734 294. Nous répondrons par écrit.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pourrez saisir les tribunaux de votre domicile.